LEGAL REFERENCE

nokia105 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার প্রতিটি অংশ এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাযেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোডতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রণ
nokia105 nokia105 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অধিকার সবসময় সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা সেই প্রক্রিয়া সহজ ও স্বচ্ছ রাখি।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট চাইলে সেগুলো নিরাপদে আপলোডের লিংক দিই।

লাইভ চ্যাট টিম

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক কথোপকথন শুরু করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করবেন এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেকশন খুলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করুন অথবা মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করুন। এখান থেকে আপনি তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং পছন্দও পরিবর্তন করতে পারেন, এবং পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে কার্যকর হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

nokia105 কীভাবে ডেটা নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং প্রতিটি বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই। আমাদের নীতি তৈরি করেছে এমন একটি অভ্যন্তরীণ টিম যারা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা এবং...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম ফিচার যোগ হলে সেই অনুযায়ী সংশোধন করি। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সাতদিন আগে জানাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই।

স্থানীয় টিম দ্বারা রচনা

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং প্রোডাক্ট টিম মিলে লিখেছে, যারা bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেন প্রবাহ এবং স্থানীয় আইনি কাঠামো সম্পর্কে সরাসরি অভিজ্ঞতা রাখেন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ নেন।

সহজ বাংলা ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি ধারা সাধারণ বাক্যে ব্যাখ্যা করি। আপনি যদি কোনো অংশ বুঝতে না পারেন, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা উদাহরণসহ বুঝিয়ে দেব কীভাবে সেই ক্লজটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য হয়।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা ইমেইল, SMS এবং লগইন স্ক্রিনে পপ-আপ নোটিশ পাঠাই। আপনি যদি নতুন শর্ত মেনে না নিতে চান, তাহলে চৌদ্দদিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার গেম হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড এবং যোগাযোগ তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রেখে।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি বছরে একবার বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শকদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি এবং যেকোনো সুপারিশ দ্রুত প্রয়োগ করি।

নীতি ধারাবাহিকতা

nokia105 গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নথি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্তভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে, কিন্তু সবগুলোর মূল লক্ষ্য এক: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি একবার পড়ুন এবং পরবর্তীতে ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য রেফারেন্স হিসেবে রাখুন।

02

Terms of Service

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ, বোনাস শর্তাবলী এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন Terms আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্রোমো ব্যানার কাস্টমাইজ করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং যাচাই করা হয় সেই প্রযুক্তিগত বিবরণ। এই পৃষ্ঠা পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তায় ফোকাস করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে।

05

অ্যান্টি-ফ্রড পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং ব্লক করি। এই প্রক্রিয়ায় কিছু ব্যক্তিগত ডেটা বিশ্লেষণ জড়িত, যা গোপনীয়তা নীতির প্রতারণা-রোধ ধারায় কভার করা হয়েছে।

06

ডেটা অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে জমা দিতে হয় এবং আমরা কত সময়ে সেগুলো প্রক্রিয়া করি। এই ধাপগুলো গোপনীয়তা নীতির সাপোর্ট সেকশন এবং FAQ-তে বিস্তারিত আছে।

07

শিশু সুরক্ষা

আমরা আঠারো বছরের নিচে কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ডেটা সংগ্রহ করি না এবং যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

প্ল্যাটফর্ম উপাদান

nokia105 গোপনীয়তা কাঠামো যেসব স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে আছে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু একটি নীতি নথি নয়, এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার, লেনদেন এবং সাপোর্ট টাচপয়েন্টে বাস্তবায়িত। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা...

এনক্রিপশন স্তর আমরা সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং ট্রানজিটে...
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস আমাদের টিম সদস্যরা শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস...
স্বয়ংক্রিয় ডেটা সীমা আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং...
ডেটা ধারণ সময়সীমা আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখি, তবে আপনি বন্ধ করলে...
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা...
সম্মতি পরিচালনা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং তৃতীয় পক্ষ...

nokia105 গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনি লেনদেনের রসিদে চিনতে পারেন। পূর্ণ নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি সেগুলো হ্যান্ডেল করে এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সম্পূর্ণ গেম হিস্ট্রি রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় পুরানো রাউন্ড চেক করতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে হিস্ট্রি মুছে দিই, শুধু আর্থিক সারসংক্ষেপ ছয় বছর রাখি যা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং ফার্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে এবং সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাব।

আমরা শুধু আপনার লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং শহর-স্তরের অবস্থান রেকর্ড করি প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, যাতে আমরা অস্বাভাবিক অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আমরা GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না এবং মোবাইল অ্যাপে লোকেশন পারমিশন চাই না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নব্বই দিন পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং গেম হিস্ট্রি স্থায়ীভাবে মুছে দিই। তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা ছয় বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের সারসংক্ষেপ এবং পরিচয় যাচাই লগ রাখি, কিন্তু সেগুলো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে ব্যবহার হয় না।

আপনি চাইলে ব্রাউজারে সমস্ত কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তখন আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারব না এবং প্রতিবার পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। আমরা শুধু সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য জরুরি কুকি ব্যবহার করি; ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই।